其實一個人的人生，
很大程度只取決於幾件事：
👉 和誰在一起
👉 把時間投入在什麼事情上
看起來很簡單，
但如果你真的觀察，
幾乎所有差異，都來自這兩件事。
公司，其實也是一樣
一間公司能走多遠，
也只取決於兩件事：
👉 你和什麼樣的員工一起
👉 你服務什麼樣的客戶
這兩件事，沒有哪一個比較重要
👉 是一樣重要
好的員工，會被什麼留下？
很多人會覺得：
👉 薪水夠高，人就會留下
但實際上不是這樣
真正穩定、願意負責的人，
在意的是：
▪ 工作環境
▪ 客戶互動
▪ 被尊重的感覺
當一個人，
每天面對的是：
👉 被挑剔、被放大檢視、被情緒影響
再好的員工，
也會慢慢失去動力
而客戶，其實也在影響服務品質
有些客戶，
會因為一點點細節不如預期，就感到不開心
▪ 一根頭髮
▪ 一個小地方
▪ 一個沒注意到的角落
這些當然重要
但如果每一次都被放大，
👉 最後影響的，不只是那一次的清潔
👉 而是「做的人」的心情
當服務變成壓力
當每一次服務，
都變成：
👉 不敢犯錯
👉 必須完美
👉 隨時被檢查
那服務的本質就會改變
👉 從「用心做好」
👉 變成「避免出錯」
這時候，
不只品質下降，
連整個氛圍都會變
惡性循環，是怎麼開始的？
▪ 客戶越在意細節
→ 員工壓力越大
▪ 員工壓力越大
→ 表現越不自然
▪ 表現越不自然
→ 客戶更不滿意
👉 最後變成一個循環
可潔在意的，是平衡
我們一直很清楚一件事：
👉 只有好的員工，才會有好的服務
但同時也知道：
👉 只有好的客戶，員工才願意付出更多
這兩件事，是互相影響的
所以我們做了一個選擇
我們不只在篩選員工
👉 也在選擇適合的客戶
因為一個好的環境，
不是單方面努力就能成立
👉 是雙方一起形成的
一句話講完
👉 員工影響服務品質
👉 客戶，決定服務能走多遠
回到最一開始
人生的選擇，
其實很簡單
👉 和誰在一起
👉 把時間放在哪
對我們來說，
經營一間公司也是一樣
👉 選對人，比做更多更重要
👉 可潔家事服務
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