會員農曆年前大掃除安排說明
一、為什麼需要提早安排？
農曆年前，是全年人力最集中、排程最緊縮的時段。
為確保：
- 服務品質一致
- 團隊人力穩定
- 避免臨時需支援與品質落差過大
我們建議會員提早於農曆年前一個月以上完成大掃除。
提早安排，可在較穩定的人力配置下完成，
也是維持品質最安心的方式。
二、農曆年前一個月內安排原則
若安排於農曆年前一個月內完成，
將依尖峰期排程原則進行，並採名額限制，以免有任何不在預期的狀況。
此階段因人力調度與請假風險增加，
需調整團隊人員配置與品質控管方式。
農曆年前一個月以上安排大掃除，主要由2、3級管家帶隊，較少有支援型人員，大多為可潔長期培養人員。僅有六人以上大掃除或裝潢場，才由督導級別帶隊。
設立差異定價制度如下：
▸ 農曆年前第三、四週(或一個月) 內完成
加價 3,000 元（名額有限，由2級以上管家帶隊，可能有部份時候由支援型人員，非可潔長期管家）
▸ 農曆年前第一、二週內完成
加價 5,000 元（名額極少，由2級以上管家帶隊，半數為支援型人員，非可潔長期管家）
凡預約四周內的大掃除，大多由資深人員帶隊。 但如因支援型人員穩定不佳而有不在預期未到而無法完成的部份，皆僅能年後再找時間補齊，以免影響其他客戶安排。
三、會員時數使用原則
農曆年前四週內之大掃除及額外增加 4～8 小時居清需求，
均依尖峰期收費標準計價，不適用會員儲值時數折抵。
會員儲值時數主要用於年度固定維護安排，
以維持全年排程穩定與公平性。
四、關於加時需求
若會員年前四週內僅需4~12小時清潔時數，
將依農曆年前收費標準計價，並不適用會員時數折抵。
此安排為年度固定原則，以避免尖峰期資源錯配。
五、我們的選擇
農曆年前期間，我們大多僅能安排既有會員服務，無法大量開放單次新客。
我們選擇保障長期合作會員，同時透過制度維持品質穩定。
提早安排，是確保服務品質最好的方式。
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可潔家事