家裡今天有人來打掃,您能安心的出門嗎? 可潔做的到。
當我們觀察客戶選擇可潔家事服務的原因,其實背後藏著一個關鍵心理:人們願意為「信任感」和「品質保障」付出更多。我們知道,我們正在選擇做 「對的事」,成長的很慢,但很扎實。
在市場上,清潔服務琳瑯滿目,從個人接案到大型公司,價格差異也很大。有些家庭可能會先被「便宜」吸引,但最終,選擇可潔的客戶往往是那些經歷過比較、犯過錯、受過騙的人。他們逐漸意識到,價格並不是唯一考量,真正重要的是「你敢不敢把家交給對方?」因此,我們確實也經常遇到客戶下一個月雖然不再預約,但三、四個月、半年後又回來了,因為他們比較過了。
所有的經營者都正面臨著缺工的問題,無論是年輕人或中年人,甚至是中老年人,多數人都會優先選擇輕鬆要求低的工作,而非清潔這一行業。 如果您找個人清潔,乾淨度很難掌控,而臨時爽約也很常遇到,因為他可能在前一天,找到比您出價更高的雇主,毫無忠誠度及誠信可言。再者,可潔觀察了這幾年,我們至今仍未聽過任何一家「所謂的清潔公司」,是真正坐下來,一對一的對每一位員工做教育訓練,99%都是媒合平台。 為什麼呢? 因為這是最輕鬆、最快的方式,不用面對太多繁雜的人事問題,也不需對任何派遣人員做任何教育訓練,一切憑運氣打掃。
相反的,可潔家事卻是不厭其煩的訓練再訓練,提供所有同仁正確的工作觀念及方法。
可潔家事之所以能贏得客戶的信任,不只是因為清潔技術到位,更是因為每一位進入客戶家的服務員,都經過專業訓練、定期考核,不論態度還是細節處理,都代表著公司對品質的堅持,而非只是單純的外包給其他個人。我們了解,家不是「場地」,而是客戶最私密、最重要的空間。進門後,我們的責任不只是打掃,更是讓人安心。
許多客戶曾經跟我們分享他們的心聲:「我用過便宜的清潔,結果人沒準時、東西被用壞也不告知、多處馬虎清潔。」這些經驗讓他們明白:與其花錢冒風險,不如一次到位,選擇一個值得信賴、服務穩定、態度誠懇的專業團隊。因為清潔做得好,是基本;做得讓人放心,是價值。
可潔的價值,就在於我們把每一次清潔都當成第一次:用心、細膩、尊重每個家的習慣與需求。對忙碌的企業經營者或雙薪家庭、對有孩子的父母、對在意環境健康的客戶來說,這樣的專業和貼心,是無法被低價取代的。
所以,當有人問:「為什麼可潔家事不是最便宜,卻有最多回頭客?」答案很簡單:因為人們不是只在買清潔,而是在買一份安心感與信任感。如果您再做更仔細的比較,您可能也會發現更划算。
選可潔,是對家的珍惜;是對生活品質的堅持。這就是我們存在的價值,也是客戶一次次回來的原因。
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