無論過去還是現在,居家清潔這個行業中,大多人的認知裡還是覺得清潔人員素質較一般低或能力不佳才只能做這個工作,不斷面臨工作被輕視的困境,也可能常常遭遇來自客戶的質疑與不信任。而如果您真正接觸過專業的居家清潔人員或管家,事實上工時及可得薪資部份卻反而遠遠超過一般或中階管理辦公人員。
如果您不斷在網路上找臨時工到家中服務,您當然應該要懷疑清潔人員的專業能力,擔心他們是否能達到預期的清潔標準,甚至可能產生防備心理,害怕財物可能被偷竊。在現在知識及教育的普及之下,可潔逐漸在改變此刻板印象,也呼籲這樣的不信任不僅增加了工作者的心理壓力,也讓他們在工作中難以專注和自信。
可潔家事深知,這些質疑來自對過去對清潔行業的偏見與誤解。因此,公司不僅在技術層面上對員工進行專業訓練,確保他們掌握正確的清潔方法和服務禮儀,還強調透明與誠信。可潔的清潔人員通過嚴格的背景審查與專業評估,這不僅能讓客戶安心,也展示了可潔對員工的高要求和對客戶負責的態度。
針對客戶對偷竊風險的顧慮,可潔認為即使家中安裝攝影機,也未必能防止可能發生的風險,否則就不會有無數報料公社發佈的影片,讓這個社會對人產生極大的不安感。我們認為應該還是要從根本做起,從一家公司的管理制度及對人員的訓練觀察,如仍對任何服務仍有擔憂,我們建議客戶最後只能在旁監督,從而最大限度地消除不必要的疑慮,但這就失去了花錢請人服務的意義了。此外,可潔鼓勵員工與客戶建立良好的信任關係,通過溝通與透明的工作流程,逐步打破清潔工作者在客戶心中的刻板印象。
可潔深信,專業的清潔服務能為一個家帶來幸福感,我們也期望我們的客戶能感受到。 它也應被視為一項專業、負責且值得信賴的職業。對於那些被質疑專業性、甚至遭受不信任眼光的清潔人員來說,這份工作的價值不應該被他人輕易否定。透過公司提供高品質的服務和建立誠信的文化,可潔希望為每一位清潔工作者正名,讓他們在工作中獲得尊重與認同。
可潔的目標是打破這些質疑,讓每位同仁無論在客戶家中,還是在自己的家中,都能坦然面對這份職業並獲得家人及朋友的支持及尊重。這不僅是對員工專業素養的保障,更是對清潔工作價值的再次肯定。
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